呆萝卜商家5月初在APP上推出充值送券活动 因为家附近就有呆萝卜店面 平时经常在呆萝卜买菜 也常给同在一个城市不住一起的父母买菜 于是在5月10日充值1000元 本来是件既便捷又开心的事 5月23日晚上八点多还给父母买了5月24日的菜 当晚十一点多账号就显示被冻结 无法登录 今天爸爸去取菜告知账号冻结取不了 我在家附近的呆萝卜店面开始是告知他们管不了 打客服4009600960电话 这个电话 没有人工接听 且无关于账号冻结的相关提示 于是又百度查询合肥呆萝卜客服电话 同样无数次的无人接听 呆萝卜这么大的商家 售后服务却如此不堪 无故冻结已充值账号 不做任何提前通知 售后服务更是一塌糊涂 我该怎么维护自己的权益 ????