线下培训机构何时恢复？未完成的课程是否可退费？

4月2日，安徽省教育厅发布《安徽省校外培训机构新冠肺炎疫情防控开学工作指南（二）》，其中提出，可引导教职员工和学生安全有序分批返校；待恢复线下培训时间确定后，须错峰、分批开展培训。对于未完成的培训课程，有关退费事宜须严格按双方合同约定以及法律规定执行。

【恢复线下培训前】

引导教职员工和学生安全有序分批返校

日前，我省初三、高三年级的返校时间已确定，不少家长也格外关注校外培训机构的恢复时间。

“恢复线下培训前，须制定恢复线下培训工作方案。”按照省教育厅要求，已取得办学许可证并依法进行登记、具备办学资质的校外培训机构按照属地管理要求，精准制定教职员工及学生恢复线下培训工作方案。分支机构或培训点需制定独立的恢复线下培训工作方案。

在结合实际完善疫情防控应急预案之外，还要建立并完善新冠肺炎疫情报告制度、学生晨午（晚、课前）检制度、因病缺课缺勤登记与追踪等制度，并严格执行疫情防控“日报告、零报告”制度。

同时，每天排查教职员工和学生健康状况和行程动向，建立教职员工和学生健康档案，做好教职员工和学生健康全覆盖监测工作，做到一人一表、不漏一人、动态管理。根据属地教育主管部门安排，通知在外地的教职员工和学生安全有序返回办学场所所在地。

【办学场所】

同一教学时段内生均教学用房建筑面积不少于3平方米

恢复线下培训后，如何保证办学场所的安全？

省教育厅要求，各培训机构须严格落实“同一教学时段内生均教学用房建筑面积不少于3平方米”规定，确保不拥挤、易疏散。根据学生数，合理设置入校通道和体温检测方式，保证学生能有序、分散进入办学场所。

同时，落实办学场所封闭式管理，做好进出通道的管控，恢复线下培训前学生一律不得提前进入办学场所。

在培训计划上，也要根据疫情防控的具体情况进行调整。“不得违规开展校外线上培训。向教职员工、学生及其家长做好宣传解释工作，取得对暂停线下培训活动的理解、配合与支持，并妥善处理好调课等相关事宜，切实保障学生和家长以及教职员工的合法权益。”

【恢复线下培训后】

未完成的培训课程可按合同以及相关法律办理退费

恢复线下培训后，各培训机构须实施错时、错峰培训。“加强出入管理，学生分班分批到校、离校，切实防止机构门口交通拥挤及学生和家长大量聚集。”省教育厅表示，须合理安排学生课间分区域分散活动，减少交叉接触。同时，引导家长在培训机构门外合适地点接送学生，家长之间保持一定距离，不聚集、不交谈，即送（接）即走，一律不进入办学场所。

在教学内容上，不得“超纲教学”、“提前教学”，不得组织开展任何形式的考试、评比、比赛、展示等活动，不组织、不参加任何形式的交流研讨调研活动，不组织大型集体活动，不组织集中备课。

未完成的课程是否可以退费？针对家长关注的问题，省教育厅表示，培训机构须规范收费行为，严格执行国家关于校外培训机构收费的规定，对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。