近日，网友在黑猫投诉反映：7月13日在淘宝蒙牛牛奶旗舰店购买两箱牛奶送给家里老人。7月18日老人“一直觉得家里臭”，经过排查“元凶”竟然是新买的牛奶。打开箱子发现牛奶里已生蛆。客服让网友提供照片后“一直不给结果，没有给出任何答复。”网友认为“新鲜日期的牛奶长蛆第一次见，这已经涉及到食品安全问题，并怀疑淘宝蒙牛旗舰店的商品是否是正品。”

网友说道：“2020年7月13号在淘宝蒙牛牛奶旗舰店买了两箱牛奶给老人寄过去的，7月18号也就是今天老人一直觉得家里很臭，才发现恶臭发生了几天今天才查到是牛奶已经臭了并且长了很多蛆，两箱都是如此找到客服没有一句道歉一直在问快递面单，告知面单老人已经丢掉了提供了照片一直不给结果，没有解决方案就算了一直问我要快递面单没有一句道歉难道我会因为几十块的东西浪费我的时间去跟客服聊？这已经涉及到了食品安全的问题新鲜日期的牛奶长蛆我是真的第一次见，这么大家牛奶行业面对这样的问题没有解决方案我也是第一次见，目前淘宝蒙牛旗舰店没有给出任何答复，我的要求就是撤查蒙牛旗舰店是否是正品，食品安全是否能够保证希望严查彻查给我道歉！”

7月19日，@蒙牛乳业  在黑猫投诉回复该网友：您反映的问题我们十分重视，如需帮助，请私信蒙牛乳业官方微博客服账号“蒙牛微客服”您的联系方式、购买地点、详细住址、产品批次以及产品照片，我们安排客服人员与您联系；或者您也可以通过拨打我们的消费者热线：4006603*** （手机、座机均可拨打）获得帮助，谢谢。

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