“压根儿就没通知我们，饭店就关门了，我办的储值卡一次都没用过，这可怎么办？”近日，市民李明（化名）向颍州晚报新闻热线2256110反映，他在阜阳城区一家饭店办理了储值卡，现在饭店突然关门，卡内余额不知如何讨要。该饭店负责人汪先生接受记者采访时表示，酒店经营遇到困难，但会尽快将消费者的储值卡余额退还。

市民：储值卡尚未使用，饭店却关了门

李明反映的饭店名叫青山秀湖楼上楼·水乡河鲜，位于颍州区正基首府小区东门附近。

2020年8月，李明接到该饭店工作人员打来的电话，称充值2000元可以赠送1000元。考虑到以前曾在该饭店就餐，且该店规模不小，李明便办理了储值卡并通过微信转账的方式充值了2000元。

“办卡后，我一直没去过这家饭店消费。”李明说，今年2月，他准备在该饭店订餐，拨打订餐电话却无人接听。李明认为过年前后饭店较忙，就没将此事放在心上，换了家酒店订餐。

今年3月，李明又准备到该饭店就餐，发现订餐电话仍打不通。当他来到饭店才发现，饭店关门停业了。“我充了2000块钱，一分钱都没用过，关门了也不通知我？”对此，李明有些气愤。

李明联系当时给他办卡的饭店工作人员，对方表示自己已经离职，让他和店里联系。李明说，他第一次联系该饭店老板汪先生时，对方表示将查看核实，但此后就再也无法联系上了。

饭店负责人：将尽快退还储值卡余额

近日，记者来到青山秀湖楼上楼·水乡河鲜，看到该饭店大门紧锁，处于停业状态，门前没有停业的相关通知

随后，记者通过李明联系上了饭店负责人汪先生。他表示，在饭店的储值系统内查到了李明的充值金额。“这笔钱一定会退，但我经营遇到了困难，需要一段时间周转资金，具体需要多久我也说不准。”汪先生说，他会尽最大努力，尽快把消费者的储值卡余额退还。

对此，李明表示：“希望老板能说话算话，尽快退钱。”

市场监管部门：该企业已被纳入异常名录

12315热线工作人员告诉记者，与李明有相同经历并向市场监管局投诉的消费者有不少，目前该企业已被纳入异常名录。

“接到投诉反映后，该饭店所在辖区的市场监管部门已介入调查，将切实维护消费者合法权益。”12315热线工作人员提醒消费者，在进行预付卡消费时，要谨慎对待，遇到店铺关门、余额不退等情况，应及时向市场监管部门反映，以便挽回损失。

截至昨晚记者发稿时，李明尚未收到充值卡余额，他表示将再等待几日，若不能解决问题，将通过法律途径维权。

来源：颍州晚报