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在黑猫平台上有消费者投诉#原神#称,平台诱导未成年人充值且客服不予处理。孩子在游戏内充值时未经过身份认证,游戏内的实名认证形同虚设。还有消费者反馈原神的账号安全问题。截至目前@米哈游miHoYo 及旗下游戏累计投诉量1500余单。