住宅物业管理服务是城市建设的重要内容，与群众生活息息相关。近日，安徽商报融媒体记者从省住房城乡建设厅获悉，安徽省去年开展了全省住宅物业管理服务提升攻坚行动。截至目前，已排查治理问题26万余个，约谈问题企业1800余家、行政处罚560余家、清退物业服务企业274家。

省十四届人大二次会议期间，多位省人大代表对安徽省物业管理问题建言献策。省住建厅近日给予答复，表示将持续推进“皖美红色物业”建设，加快修订《安徽省物业管理条例》，规范业主委员会运行，规范物业服务行为。

据介绍，安徽省近年来高度重视物业管理工作，开展“皖美红色物业”建设三年行动，实施物业管理服务“大排查、大整治、大提升”，构建“党建引领、政府主导、基层主抓、共建共治”的物业管理工作格局，努力提高住宅小区物业管理服务水平。截至目前，全省1.46万余个住宅小区，业主委员会（含物业管理委员会）组建率达94.2%。按照计划，今年底前力争实现物业服务覆盖率、业主自治组织组建率、党组织覆盖率3个100%，建立社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制。引入物业管理委员会制度，由乡镇街道、社区党组织、小区党组织和业主代表共同组成，临时代行业主委员会的职责，落实业主自治权，强化对物业企业的日常监管。

2023年以来，省政府先后在芜湖、铜陵召开全省住宅物业管理服务提升攻坚部署会，集中整治攻坚物业管理中存在的突出问题。截至目前，已排查治理问题26万余个。全省16个市均出台了物业服务行业信用管理办法，构建以信用管理为主的物业行业监管制度，强化信用信息在招标投标、政府采购等方面应用。指导各地开展物业服务质量测评和物业管理工作评估，将测评结果纳入信用管理，强化测评结果应用。对测评发现问题突出的物业服务企业，督促加快问题整改；对拒不整改、群众意见大的企业，依法处罚或者清退。截至目前，已约谈问题企业1800余家、行政处罚560余家、清退物业服务企业274家。

当前，省住建厅正会同有关部门，围绕与群众息息相关的电动自行车停放场所（充电设施）、房屋漏水、电梯安全等方面开展集中攻坚行动——指导各地持续推进电动自行车停放场所和充电设施建设，全省已新增停车位51万余个，新增充电接口53万余个；指导各地建立城镇房屋渗漏维修快速响应机制，及时解决群众急难愁盼问题；建立健全住宅电梯维修改造更新政策体系，加快推进住宅老旧电梯维修更新。

在化解物业管理矛盾纠纷方面，安徽省开通了“话说物业”平台。通过建立省市“1＋16＋Ｎ”“话说物业”留言平台，在每个住宅小区出入口张贴平台二维码，实现各项群众诉求一键直达乡镇街道，建立问题快速响应工作机制。据悉，该平台开通以来，全省共受理办结各类投诉建议1.2万余件。同时在全省推广铜陵市经验做法，发挥物业管理主管部门协调指导作用，指导各地建立与人民法院诉调对接机制，从源头化解物业矛盾纠纷。另外，加强与司法部门联动，推动街道落实物业管理纠纷调处责任，分级分类处理物业管理纠纷，最大限度把物业纠纷化解在基层。

按照计划，安徽省今年将加快修订《安徽省物业管理条例》，将物业管理纳入基层治理，进一步明确市县政府事权和各相关部门法定职责范围，同时配套修订出台一系列政策措施，从根本上化解物业矛盾纠纷。规范业主委员会运行和物业服务行为，在指导各地提升住宅小区业委会组建率的同时，建立业主委员会成员资格联审机制，把好业主大会筹备组、业主委员会成员候选人的推荐关和审核关，确保业主委员会成员质量。建立业主委员会成员任前统一培训、任中定期培训等制度，帮助增强守法意识和履职能力。进一步完善全省物业服务企业信用评价体系，建立健全守信联合激励和失信联合惩戒机制。持续开展物业服务人员职业技能等级认定工作，举行职业技能培训和竞赛，提升从业人员素质。建立完善以业主满意度为主要指标的物业服务质量测评机制，发挥“红黑榜”制度作用，推动形成优胜劣汰的市场环境。（安徽商报融媒体记者 姜志远）