我是合肥巴黎春天小区的业主，我们位于顶楼的房子从2017年漏水至今，物业却不管不问，我们一家人每日生活在其中，每天回家就看到乱糟糟的局面，严重影响生活质量。

小区D17顶楼的房屋顶面及墙面出现了大面积的渗漏，导致装饰层开裂脱落，尤其是卧室顶面有混凝土已成粉末状掉落，暴露出锈蚀的钢筋。

我们在2017年10月就曾联系物业管理处，但无人上门，在2018年再次报修，依然无人查看；直至2019年在合肥12345上进行投诉，才有两人于2019年元月20日来家里查看，并拍照，结果说此问题较为严重，费用较高，物业公司没有专业人员维修，也不可能承担费用来维修，业主可以自己出钱找专业人员来维修；第二天物业管理处人员来电说情况已了解，鉴于房屋渗漏问题较为严重，又过了保修期，不属于物业公司服务范围；如果动用维修基金，业主可以去房产局咨询和提交申请，需要物业公司协助，只要物业公司能够做到就会协助的，但从以往经验来看，合肥市没有动用维修基金成功的案例，而且时间周期非常长，望业主自己解决问题。

对于上述情况，作为一个普通百姓，有几点疑问：

1、物业公司到底能服务什么？业主房屋渗漏都可以不管不问；作为弱势个体能怎么办？

2、从物业公司人员口中的信息来看，合肥市的公共维修基金是无法动用的，那么当初拿房时缴纳的维修基金到底到哪去了，为什么不能动，要什么样的条件的才能动呢？

3、公共维修基金的动用是业主自己去房产局申请吗？还是物业公司为主体去做呢？